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口座開設について

1.1 | 口座を開設するにあたって、手続きの流れを教えてください。

ガイドライン「居住者向け口座開設の流れ」をご参照ください。必要書類等についてもご案内がございます。

居住者向け口座開設の流れ

【ご案内コード：2.1.1】

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1.3 | BDOではどのような種類の口座がありますか。

資料「個人向け口座一覧」をご確認ください。当座預金口座については、弊行で普通預金口座を半年以上維持していただいていることが開設要件の一つとなっています。

個人向け口座一覧

【ご案内コード：2.1.3】

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口座の維持について

2.4 | フィリピンでは口座維持手数料があるそうですが、手数料がかからないようにするにはどうすればいいですか。

必要維持月間平均残高以上のご預金を維持していただければ、口座維持手数料はかかりません。例えばATMデビットカードのみのペソ普通預金口座の場合、月の平均の残高が2千ペソ以上となります。ご自身の口座の必要維持月間平均残高については、「個人向け口座一覧」に記載がございます。

個人向け口座一覧

【ご案内コード：2.2.4】

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2.6 | しばらく使っていないと、口座が休眠状態になると聞きました。休眠口座になる条件を教えてください。

口座の入出金のお取引が一定期間ない場合（普通預金口座：2年間、当座預金口座：1年間）、休眠口座となり、残高照会等もできなくなります。休眠口座の解除には、必要書類をご持参の上ご来店いただき、口座開設とほぼ同じお手続きが必要となります。できるだけ休眠とならないよう、オンラインバンキング等で管理をお願いいたします。

【ご案内コード：2.2.6】

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口座の閉鎖について・Account closure

4.1 | 帰国するため、口座を閉鎖することにしました。どんな手続きが必要ですか。

口座開設支店にお越し頂きまして、閉鎖お手続きを行って頂く形となります。ご持参頂くお持物はATMデビットカード、通帳（通帳付き口座の場合）、小切手帳（当座預金の場合）及び、身分証明書2点です。※残高の全額お引き出しとなりますが、金額によっては事前に手配が必要となる場合がありますので、2営業日前までにお知らせください。

【ご案内コード：2.4.1】

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ATMデビットカードについて

6.2 | ATMデビットカードを紛失してしまいました。どこに連絡したらよいでしょうか。

カードを停止するため、速やかにBDO ジャパンヘルプデスク 02-8663-4001 （平日8:30AM -6:00PM）までお電話ください（あるいは24時間営業のBDO カスタマーコンタクトセンター: 02-8631-8000 ）。お近くにBDOの支店があれば、支店窓口でも対応可能です。お電話いただく前に、ご自身でカードの一時的なロックをしていただくことをお勧めします。

ATMデビットカード・クレジットカードをロックする方法

【ご案内コード：2.6.2】

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6.5 | 口座の履歴に身に覚えのない取引を見つけました。どうしたらよいでしょうか。

ジャパンヘルプデスクにお電話にて速やかにお問い合わせください。ご本人確認後、お取引の確認をさせて頂きますので、口座情報がお手元にある状態でお問い合わせください。

【ご案内コード：2.6.5】

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6.6 | ATMデビットカードの再発行は、口座名義人本人の来店が必要ですか。

はい、ご名義人様のご来店が必要です。お手元に旧ATMデビットカードがある場合は、旧ATMデビットカード、150ペソの手数料、身分証明書2点が必要となりますが、旧ATMデビットカードがお手元にない場合は、追加の書類として公証済みの紛失届 (Affidavit of Loss) が必要となります。

【ご案内コード：2.6.6】

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6.7 | ATMデビットカードの受け取りは、代理人でも可能ですか。